Domande Frequenti

Se non trovi la risposta alla tua domanda contattaci attraverso la chat (pulsante azzurro in basso a destra) o inviaci una mail a shop@birrificiogeco.it

1 - Ordini

Cosa succede dopo che ho fatto l’ordine ?

Dopo aver ricevuto l’ordine, la nostra priorità è evaderlo il prima possibile.

  1. Ti invieremo una mail di conferma e le indicazioni per procedere con il pagamento nel caso tu abbia scelto il bonifico bancario
  2. Se hai richieste particolari per la consegna (orari, nome sul citofono, giorni di assenza, etc) rispondi alla mail con le informazioni
  3. Nel frattempo noi prepareremo il tuo ordine
  4. Quando l’ordine sarà pronto e avremo ricevuto il pagamento, spediremo i prodotti
  5. Ti invieremo una seconda mail con il link e il numero di tracking in modo che tu possa seguire la spedizione
  6. Siamo sempre disponibili per informazioni o attraverso la chat (pulsante azzurro in basso a destra) o via email shop@birrificiogeco.it

2 - Pagamenti

Come posso pagare ?

Accettiamo pagamenti con:

    1. Carta di credito
    2. Conto Paypal
    3. Bonifico bancario

I primi due metodi sono più veloci, mentre se decidi di pagare con bonifico attenderemo di ricevere l’accredito sul nostro conto prima di spedire (sono normalmente necessari 1 o 2 giorni per ricevere l’accredito).
Per carta di credito e conto Paypal basterà selezionare il pagamento Paypal durante il check-out e seguire le istruzioni.
I pagamenti con carta di credito avvengono sempre attraverso Paypal, anche se non hai un conto Paypal.
In questo modo noi non avremo mai accesso ai dati della tua carta. Maggior sicurezza per te!

Se sceglierai di pagare con bonifico bancario ti invieremo una email con IBAN e numero d’ordine da indicare nella causale.
La merce sarà spedita solo dopo aver ricevuto l’accredito sul nostro conto.

Non accettiamo pagamenti in contrassegno.

Non ho un conto Paypal. Posso pagare con la carta di credito?

Certamente!
Per pagare con carta di credito seleziona il pagamento Paypal durante il check-out.
Se non hai un conto Paypal ti verranno chiesti i dati della tua carta di credito e potrai procedere con il pagamento.
I pagamento avverrà sempre attraverso Paypal e in questo modo noi non avremo mai accesso ai dati della tua carta.
Maggior sicurezza e tranquillità per te!

È possibile pagare in contrassegno ?

No, accettiamo pagamenti mediante PAYPAL o con bonifico bancario.
Nel primo caso basterà selezionare il tipo di pagamento durante il check-out e seguire le istruzioni.
Sarà possibile pagare anche se non si possiede un conto PAYPAL usando la propria carta di credito.

Se sceglierai di pagare con bonifico bancario ti invieremo una email con IBAN e numero d’ordine da indicare nella causale.
La merce sarà spedita solo dopo che avremo verificato il pagamento.

Posso richiedere la fattura ?

Certo!
L’emissione della fattura andrà richiesta al momento del check-out spuntando l’apposito campo.
Ti chiederemo il codice fiscale o la partita iva a cui intestare la fattura.
La fattura ti sarà inviata via email.

3 - Consegne

Le bottiglie viaggiano ben protette ?

Per proteggere al meglio le nostre bottiglie ed evitare rotture durante il trasporto poniamo molta cura nell’imballaggio.
Le bottiglie sono inserite singolarmente in una protezione gonfiabile e successivamente inserite in una scatola di cartone.
Sono un po’ ingombranti ma proteggono bene!

Se anche dopo tutte queste precauzioni dovessi ricevere bottiglie danneggiate, contattaci immediatamente all’indirizzo email shop@birrificiogeco.it

Protezione per Bottiglie
Protezione per Bottiglie
Scatola protezione bottiglie
Scatola Bottiglie
In quanto tempo avvengono le consegne ?

Utilizziamo diversi corrieri nazionali scelti in base al servizio offerto e i costi.
Le consegne vengono generalmente effettuate entro le 24/48 ore.
Per spedizioni verso Calabria, Sicilia, Sardegna e zone disagiate sono richieste 48/72 ore.

Offrite la spedizione gratuita ?

Si, la spedizione è SEMPRE compresa nel prezzo!

ATTENZIONE: Per i comuni considerati ZONA DISAGIATA sarà applicato un sovrapprezzo.

A quanto ammontano le spese di spedizione ?

Le spese di spedizione sono sempre comprese nel prezzo

ATTENZIONE: Per i comuni considerati ZONA DISAGIATA sarà applicato un sovrapprezzo.

Fate consegne la sera o il sabato ?

No, le consegne vengono fatte dal lunedì al venerdì in orario diurno.
Non vengono effettuate la sera e non vengono effettuate di sabato o di domenica.
Per esigenze particolari contattaci all’indirizzo shop@birrificiogeco.it PRIMA di effettuare l’ordine e il pagamento.

4 - Prodotti

Le birre le producete voi ?

Assolutamente si!
Questo è il sito di ecommerce diretto del nostro birrificio.
Le birre vengono prodotte qui al Birrificio Geco.
I tuoi ordini di bottiglie di birra partiranno dal nostro birrificio e ti saranno consegnate direttamente a casa.

Le birre che ho visto sul catalogo sono tutte disponibili ?

Nel nostro catalogo on-line trovi tutte le birre che produciamo.
Non tutte sono sempre disponibili: alcune sono stagionali e altre vengono prodotte saltuariamente.
Sul nostro SHOP trovi solo le birre disponibili in questo momento.

5 - Varie

Perchè mi viene chiesto il consenso al trattamento dei dati ?

Il 25 maggio 2018 è entrato in vigore il “Regolamento generale sulla protezione dei dati personali 2016/679 (GDPR)”
Ci viene chiesto il tuo esplicito consenso per poterti inviare alcune tipologie di informazioni come eventuali promozioni, sconti o coupon, oppure informazioni sulle nuove birre che produciamo, etc.
Qui trovi informazioni sul tipo di dati che raccogliamo, sul nostro modo di utilizzarli, sulle cautele che adottiamo per garantirne la riservatezza, sulle modalità attraverso le quali ciascun cliente può controllare le informazioni che gestiamo.

Devo registrarmi per poter acquistare ?

No, non è obbligatorio registrarsi.
Se sceglierai di registrarti, potrai accedere ad alcune funzionalità aggiuntive come lo storico degli ordini, la gestione degli indirizzi di spedizione, etc.